Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q388

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q388, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
q388 Quy định sử dụng dịch vụ q388
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian hoạt động của sảnh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức tại q388.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên q388 tổng hợp các tình huống phổ biến về tài khoản, thanh toán và quyền người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải; q388 không lưu thông tin ví hay tài khoản ngân hàng của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại q388. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tại q388 kèm ID tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của q388 lẫn điều khoản riêng của từng ví. Bạn nên kiểm tra cả hai trước khi xác nhận nạp hoặc rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. q388 không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.