Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

q388 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
q388 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của q388. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu, trạng thái yêu cầu hoặc cách liên kết lại ví điện tử an toàn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách q388 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng ở mỗi bước, từ đăng nhập đến rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt riêng mà không ảnh hưởng tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách q388 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản đầy đủ được mã hóa và không hiển thị cho nhân viên hỗ trợ thông thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi xử lý. Dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ theo luật sẽ được thông báo rõ trước khi xóa.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin cơ bản. Để xem toàn bộ dữ liệu lưu trữ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian làm việc.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ q388 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.